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中国电信如何推进数字化转型?从核心系统开始!

发布时间:2021-04-07 来源:金属加工

3月31日,2021数字化转型发展高峰论坛在京举行,中国电信股份有限公司云计算分公司总经理胡志强介绍,中国电信数字化转型过程中有一个重点的抓手,就是IT能力打造。据悉,从2014年开始中国电信IT自主研发,当时提出的口号是集中、开放、云化,构建云化IT架构,并且突破一些关键核心技术。2018年公司大规模推动IT上云,直接从核心系统、计费系统、CRM系统上云开始。今年1月,中国电信已经实现了43%的系统上云,预计明年大概会达到85%的系统上云。


以下是胡志强演讲主要内容。

中国电信对数字化转型到底是怎么理解的?整个公司在2020年启动了“云改数转”的概念:云改就是云网融合战略,数转就是全力推动中国电信自身的数字化转型。推动自身数字化转型的过程当中把我们的能力不断沉淀下来,反过来驱动千行百业的数字化转型,也就是,我们的核心理念是先把自己的数字化转型做好,构建起我们的能力体系,包括自主研发能力、产品能力、生态能力、服务能力,然后把这些能力向外输出,也就是自己的狗粮先自己吃。

我们认为,数字化转型是通过数字化、网络化、云化、智能化支撑传统的以流程为驱动的企业向数字化企业的变革。传统以流程驱动的企业的典型特征,比如生产研发方面传统企业是以产品为中心,数字化企业是要以客户为中心,客户的体验可以做到极致。传统企业是千人一面,数字化企业是一人千面,或者千人千面。流程方面传统企业是规范化的固化流程,数字化企业是做到企业流程的智能化,推动企业业务模式的创新,一个是完全开放的生态,一个是相对封闭的生态。

数字化是信息化的新阶段,应该说传统的信息化典型的特征,在数字化时代都实现了升级。要想驱动一个企业的数字化,必须要有一个数字化的平台,中国电信对这一点的体会是非常深刻的,没有数字化的平台就没有办法承载数字化的转型战略。数字化的平台有一些典型的特征,包括应用的场景化、能力的服务化、数据的整合化、技术的普遍化、资源的共享化,每一块都有很明确的内涵。

中国电信也是按照五大特征推动(数字化转型)。我们制定了中国电信数字化转型的框架,发挥中国电信的云网基础资源的优势,包括5G、云网基础设施。作为通信运营商,中国电信具有立体的网络资源,同时也有遍布在全国深度覆盖的云资源,包括5G新型基础设施,所以这些是我们的传统优势,在此基础上我们要构建数字化的基础,其中包括业务要素的数字化、数据治理、安全、合规体系化。中国电信也要加强科技创新,通过科技创新打造科技型的企业,也是在数字化基础能力之上构建由三个中台和底座的数字化平台,驱动我们的数字化转型,中国电信作为央企特别强调安全,下面的底座就是云网基础设施IaaS和PaaS底座,上面又是对内和对外,推动内部的数字化转型,包括营销服务、云网运营和数字化的资产管理。

我们整合数字化的能力对外赋能,也就是把这个能力向外输出,实现千行百业客户的数字化转型。当然,我们有两个基础:数字化转型的创新机制和人才体系,这些是整个企业推动数字化转型以及能力输出的前提。

从实践来说,我们主要是从两个方向驱动:基础设施的数字化、面向企业经营管理能力的数字化。我们选择重点场景推动数字化,一个是我们的痛点,另一个是我们的难点,怎样通过数字化转型实现降本增效,客户体验的提升、业务模式的创新。现在我们选择的场景重点包括六个方面:产品和客户的维度、渠道销售的维度,也包括服务的维度和资源配置的维度、风险审计的维度、办公和云网运营,接下来我们的场景还会不断丰富。

中国电信作为基础运营商,现在我们的电费能耗相对较高,怎样通过数字化管理把我们数以万计的机房电费数据、能耗数据精准采集?现在我们有几十万块电表,怎样把这些电表管理起来,数据采集、分析,包括基于AI的基础上实现智能化控制,显著降低电费,电费是集团董事长、一把手的基础工程,现在电费能耗压力很大,所以这些是我们的重点场景、痛点场景和难点场景,我们以问题导向推动数字化改革,成效也是非常显著的。

由于近几年我们大力推动数字化转型,客户体验得到了提升,人工成本得到了降低,整个集团推行无纸化办公,办公耗材显著降低达到将近一半以上,包括会议费也有显著降低,销售品的上架速度原来是以小时计,现在是以分钟计,全网故障时长次数降低90%,包括运营能力数天开通变成分钟级的开通,整个数字化转型处于推进的过程当中,也是通过重点场景作为切入点,取得了成效,增强了信心。

数字化转型的概念在很多单位都在搞,也都是一把手工程,由于没有针对一些重点场景来做切入,总是想着积小胜为大胜,不断突破、增强信心,久而久之,最后变成一个烂尾工程,不是问题导向、不是结果导向,我们这些年来还是取得了一些突破性的进展。

整个数字化转型的过程当中有一个重点的抓手,就是中国电信的IT能力,我们是从2014年开始IT自主研发,当时提出的口号就是集中、开放、云化,构建我们的云化IT架构,并且突破一些关键核心技术,2018年我们大规模推动IT上云,直接从核心系统、计费系统、CRM系统推动上云,今年7月份我们已经实现了43%的系统上云,明年我们大概会达到85%的上云。

刚才说过,通过中国电信自主上云,最核心的就是打造能力体系,要把能力体系赋能到千行百业。图中是一架飞机模型,一体两翼:一体就是基础云平台,包括IaaS和PaaS,中国电信已经实现自主研发。两翼就是不只是基础云平台,我们是在边缘云、网络云、终端云这些方面都推出了相关的产品,就是实现云平台、云网络、云智能、云安全、云应用、云边缘、云终端的全面云化,下面简单做一个介绍。

首先是云平台,我们全部都是自主研发,不光是中国电信几个亿的用户应用推动数字化转型,同时还有大量外部客户使用,比如IaaS平台和PaaS平台已经给到雄安云、邮储银行金融客户,比如中兴通讯万人研发平台都是使用我们的自研云以及大规模的商用。

云网络方面,我们构建了云间网络、云内网络和入云网络,产品是以自研的SD1为代表的软硬件一体化产品,现在已经开始规模商用,用于我们入云的产品,包括客户主网的产品。

云边协同方面,中国电信构建了自己的CDN平台,融入了媒体能力和存储能力。

云端融合方面,我们自己研发了云桌面、云终端、云手机,这些都是天翼云自研的产品,包括云桌面的协议,比如我们云桌面的产品在业内也是具有明显的成本优势,大概比业界的云终端、云桌面产品价格要低20%-30%左右,当然这里有些关键核心技术发挥关键作用。为了实现各行各业上云的应用,也为云原生的应用开发提供环境,中国电信天翼云研发了一套企业应用开发平台,自动构建应用开发环境,自动生成代码,快速生成应用。

云智能方面,中国电信大数据和AI平台也有天翼云自己研发,目前存在上万台服务器和服务节点,承载了中国电信全部的数据,同时我们的平台也在对外输出、对外应用,比如诸葛AI平台就是提供算力资源,也有提供丰富的算法资源,包括一些行业通用的SaaS能力,同时我们也面向行业、面向场景提供定制化的开发能力,降低AI开发应用门槛,实现AI普惠化,现在这个平台也是在向各行各业输出。

云安全方面,天翼云的安全是底线,也是面向客户的核心竞争力,工具看得清、阻断响应快、防护一体化,提供端到端的一体化安全保证。天翼云这些年来聚焦智慧城市、数字政府、工业制造、物流、金融、教育、交通各个行业专门成立了行业事业部,面向各行各业的数字化转型提供全方位的服务和支撑,深耕赋能各个行业。我们在这里积累了丰富的经验,打造了大量的成功案例。

中国电信期待与大家进一步深化合作,携手拥抱数字化转型新时代,共创数字经济新价值。

来源:中国工业新闻网