决策支持系统
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经过几年的积累，大部分中大型的企事业单位已经建立了比较完善的CRM、ERP、OA等基础信息化系统。这些系统的统一特点都是：通过业务人员或者用户的操作，最终对数据库进行增加、修改、删除等操作。系统运行了一段时间以后，必然帮助企事业单位收集大量的历史数据。如何把数据转化为信息，使得各级人员能够充分掌握、利用这些信息，并且辅助决策，就是决策支持系统（商业智能）主要解决的问题。
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