2018年，中国航天科工航天云网公司进入到以实际应用为主要牵引力、用户体验好坏为检验工作成效主要标准的市场导向发展阶段。近期，航天云网公司按照“一脑一舱两室”的总体架构对航天云网功能进行了整合优化，首先开发了云端业务工作室。3月20日，航天云网云端业务工作室上线试运行。
云端业务工作室坚持“以用户为中心”的设计理念，本次上线功能是以供应链采购、销售及租赁易物的功能迭代为重点，从设计理念、实际应用、功能优化三个层面实现了革新，基于高度重视用户体验的基础，在为客户创造价值中实现自身价值。
从设计理念层面看，之前大部分专业平台建设往往把企业用户当作平台工作人员，企业用户需要主动熟知平台的功能、特性，甚至具备专业的操作知识，平台建设并未以塑造用户习惯为根本。但是云端业务工作室的建设力求改变这一现状。
云端业务工作室建设团队深度走访了多家单位，主动识别用户“痛点”，用恰当的功能、界面、字体等设计引导用户使用，从而推动企业用户实现自我引导，彰显用户为王的平台建设初衷。
从实际应用层面看，云端业务工作室的建设目标是让每一个用户自愿且长期使用，让每一个用户都能够成为核心用户。之前的专业平台建设可能仅满足了部分用户的使用需求，解决方案覆盖并不全面，云端业务工作室的功能整合力求满足任何可探知的用户诉求，扑下身子解决所有用户面临的现实问题。
从功能优化层面看，云端业务工作室的建设基于想用户所想、想用户未想的基础，通过加强扁平化设计、用户场景相关性设计等，将之前仅在功能层面的合理设计重新梳理转变为在应用场景层面的合理设计。
云端业务工作室围绕目标用户需求，优化了企业用户分层级和分职能的子账号权限管理功能，新增高级用户活动报告推送服务，强化在线用户意见反馈功能，增加界面美观度，降低使用成本，实现主流浏览器全覆盖。同时，还完成移动端云端业务工作室的开发和适配工作，不同移动端在界面结构、字体等方面均有不同的定制化适配方案，全维度促进航天云网平台用户体验优化提升。航天云网平台发展重心已真正由平台建设向用户体验转型。
云端业务工作室的建设工作时间紧、任务重、标准严，必须争分夺秒，砥砺前行，建设工作实现了同步调研、同步开发、同步上线，在快速迭代的过程中，与第一批体验用户一起实现了应用能力的快速提升。除本次上线的两大核心功能，云端业务工作室还将提供合同管理、财务税务等配套服务功能。目前，航天云网公司全部业务都将上线云端业务工作室，并在全级次、全集团范围内推广，加强辐射带动作用，从而向航天云网全部用户推广使用。
在云端业务工作室的建设过程中，整个建设团队勇于拼搏、奋发努力。但是现阶段，我们仍清醒地认识到，云端业务工作室的建设工作与集团公司党组的要求和用户的实际期望尚存在一定差距，下一步航天云网公司建设团队将不忘初心，进一步统一思想认识，在各方面、各层级、各条块的工作中牢牢把握住以用户为中心的定位，确保完成各项建设任务。
航天云网公司将充分运用互联网经济思维，充分发挥互联网公司的能力和意识，苦干加巧干，快速反应、不断迭代，全力倾听用户声音，以用户认可为最终认可，不断提升云端业务工作室的核心竞争力。责任重大、使命光荣，我们将大有可为。
作者：徐汕 航天云网公司副总经理
